Trải nghiệm quý khách (viết tắt là UX - User Experience) là bí quyết một người cảm nhận lúc giao tiếp mang một hệ thống. Hệ thống có thể là 1 trang web, một ứng dụng website hoặc phần mềm máy tính, và trong bối cảnh hiện đại, thường được biểu hiện bằng 1 số hình thức tương tác giữa con người - máy tính (Human-Computer Interaction: HCI).
các khía cạnh trong thiết kế trải nghiệm người mua
những người khiến việc về UX (gọi là nhà xây dựng UX) nghiên cứu và đánh giá bí quyết quý khách cảm nhận về một hệ thống, nhìn vào các vấn đề như tính dễ sử dụng, cách nhận thức về giá trị của hệ thống, tính tiện ích, sự hiệu quả khi thực hiện các tiến trình,...
Nhà xây dựng UX cũng nhìn vào hệ thống con và các quy trình trong 1 hệ thống. Ví dụ, họ sở hữu thể nghiên cứu giai đoạn đặt hàng của một trang web thương mại điện tử để xem liệu người dùng sở hữu thấy giai đoạn mua sản phẩm từ các trang website dễ dàng và dễ chịu hay không. Họ mang thể đào sâu bằng phương pháp nghiên cứu những thành phần của hệ thống con, chẳng hạn như người tiêu dùng website có thấy hiệu quả và dễ chịu khi điền thông tin vào những biểu mẫu web hay ko.
So với đa dạng phân ngành khác, đặc biệt là hệ thống dựa trên nền website, UX vẫn khá mới. Thuật ngữ "trải nghiệm người dùng" được đưa ra bởi Tiến sĩ Donald Norman, một nhà nghiên cứu kỹ thuật về nhận thức, và cũng là người thứ 1 mô tả tầm quan trọng của việc làm tập trung vào các bạn (các khái niệm này cho rằng quyết định xây dựng bắt buộc dựa trên nhu cầu và mong muốn của người sử dụng).
0 nhận xét:
Đăng nhận xét